Conocer la Política de Devolución y Envío es esencial para una compra segura. Estamos aquí para garantizar tu satisfacción y resolver cualquier inconveniente que puedas tener.
Envíos Sin Cargo
Promoción: Las compras que superen el mínimo requerido disfrutarán de envío gratuito en caso den estar la promoción vigente.
Limitaciones: Los paquetes que pesen más de 30 kg o midan más de 1.60 metros no son elegibles para esta promoción.
Proceso de Envío
Tiempo de despacho: Los paquetes se envían dentro de las 24 horas hábiles tras la confirmación del pago.
Seguimiento: Todos los envíos incluyen un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en línea.
Costos: Los gastos de envío incluyen manipulación, empaquetado y costos postales. Se recomienda agrupar artículos en un solo pedido para reducir costos.
Devoluciones
Productos Incorrectos o Dañados
Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, puedes devolverlo sin costo en un plazo de diez días. Se enviará una nueva unidad sin cargo adicional.
Arrepentimiento de Compra
Si decides devolver un producto porque no era lo que esperabas, también puedes hacerlo sin cargo, siempre que el nuevo producto tenga un valor igual o superior al original y se devuelva dentro del mismo plazo.
Roturas y Extravíos
Todos los envíos vienen con seguro contra destrucción y extravíos. Si el paquete llega dañado, es recomendable no aceptarlo, ya que no nos hacemos responsables de daños posteriores a la recepción. En tal caso, se despachará una nueva unidad inmediatamente.
Garantía de Productos
Todos los productos cuentan con Garantía Oficial de los fabricantes. En caso de fallas, podrás dirigirte a un servicio técnico oficial con la factura de compra. Si no hay uno disponible en tu localidad, la logística para el envío es sin cargo.
